« L’heure n’est plus aux ingénieurs, qui inventent des procédés, mais aux entrepreneurs qui créent des expériences »
Découvrez comment Nespresso représente un modèle d’innovation nouveau qui tient plus à l’expérience proposée au client qu’à la qualité des capsules ou des machines. Nicolas Colin, coauteur avec Henri Verdier de « L’âge de la multitude », nous donne ici les 41 tweets qu’il a composés pour nous expliquer cela.
Je peux témoigner. Je connais une personne qui, après 50 ans d’une vie sans café, en est de venue accro grâce à Nespresso... nothing else...
